Afformation이 직접 만들고,
직접 운영합니다
Chatdoc CS(챗닥 CS)는 주식회사 어포메이션(Afformation)이 개발하고 운영하는 멀티채널 고객 상담 서비스입니다. 외부 SaaS 를 재판매하지 않습니다 — 채널 연동, 상담 데스크, 지식베이스까지 자체 인프라에서 운영합니다.
해외환자 유치 파트너 클리닉의 실제 고객 문의를 매일 처리하며, 상담원이 하나의 인박스에서 채널 구분 없이 확인하고 답합니다. 자동 번역과 지식베이스 기반 응대 보조는 계약된 워크스페이스에 한해 제공됩니다.
파트너 페이지
계약된 파트너사는 파트너 페이지에서 자사 채널의 상담 인박스, 응대 현황, 지식베이스를 직접 관리합니다. 계정은 어포메이션이 발급하며, 워크스페이스별로 접근 범위가 분리됩니다.
파트너 페이지로 이동cs-admin.afformation.co.kr
지원 채널
국가별 주력 메신저를 하나의 인박스로 모읍니다.
- WhatsApp BusinessCloud API운영 중
- Instagram DMMessenger API운영 중
- Facebook MessengerMessenger API운영 중
- LINEMessaging API운영 중
- TelegramBot API운영 중
- WeChat 공식계정微信公众号 · 客服消息 API도입 예정
- 카카오톡상담톡검토 중
WeChat 공식계정(微信公众号)은 인증 서비스 계정을 대상으로 도입을 준비하고 있습니다. 연동 시 고객 문의 수신과 상담원 회신은 위챗 客服消息 API 를 통해 이루어지며, 공식계정 관리 권한은 계정 소유자가 언제든 회수할 수 있습니다.
에스컬레이션 흐름
AI가 6가지 조건을 감지하여 자동으로 상담원 연결
실시간 Slack 알림
에스컬레이션 발생 시 즉시 알림을 받고, 원클릭으로 상담 데스크로 이동
직접 체험해보세요
실제 AI 응답 생성 과정을 실시간으로 확인하세요
위의 시나리오 버튼을 클릭하거나
아래에 직접 질문을 입력해보세요
관리자 대시보드
실제 고객사 성과
강남 OO안과 - 프로덕션 운영 4주차 결과
실제 처리된 대화
Live Data라식 수술 비용은 양안 기준 150만원입니다. 정밀 검사 후 최종 금액이 확정되며, 무이자 할부도 가능합니다.
LASIK和SMILE都是雷射視力矯正手術。LASIK需要製作角膜瓣，而SMILE則是通過小切口取出角膜組織。SMILE的恢復時間更短，乾眼症狀也較少。
“라식 비용 문의의 90%가 자동 처리됩니다. 상담원은 복잡한 케이스에만 집중할 수 있게 되었어요.”